Varför WatercolorPNG?
WatercolorPNG grundades i augusti 2016, en ledande webbplats som säljer högkvalitativa designresurser till överkomliga priser. Vi har tusentals akvarellblommor och andra designtillbehör att erbjuda till ett globalt kreativsamfund. Vi grundades i Ukraina men vi tjänar en global marknad.

Var hittar jag mina inköpta produkter?
Först logga in på ditt konto på vår webbplats. Gå sedan till fliken Mitt konto som ligger längst upp till höger på skärmen. Du kan se alla dina produkter / inköp där.

Var kan jag hitta min nedladdningslänk?
Strax efter inköp får du ett mail med ämnet "Din nedladdning är klar". från delivery@shopify.com. Den här länken är permanent, så du kan använda den så länge du vill.

Vilken typ av filtyper erbjuder du?
Vi erbjuder PNG och JPG-filer i olika kombinationer. Det kan vara ett separat objekt eller en del av buntet.

Jag verkar inte ladda ner / hitta mina filer efter att ha betalat för mitt köp. Kan du hjälpa mig?
När ett köp har gjorts med ditt konto kommer du att kunna ladda ner det så många gånger du bara vill ha länk, vilket du kommer att få i bekräftelsemailen. Om du har problem med att hitta dina inköp, se till att du skriver in rätt nyckelord i sökfältet högst upp till höger eller bläddrar igenom sidorna i inköpshistoriken.

Om du betalar via PayPal kan det finnas enstaka förseningar från PayPal till vår webbplats för att få ett token som bekräftar ditt köp från PayPal. Denna token är nödvändig för att känna igen ditt köp och låta dig ladda ner filen. Om det händer, vänta 15 minuter innan du försöker ladda ner igen.

Varför tar det mer än en timme att ladda ner mitt paket?
Detta kan ibland bero på en långsammare internetanslutning med bulkladdningen. Om situationen inte förbättras kan du skanna om dina felmeddelanden (om det finns några) och kontakta oss för hjälp och för en alternativ länk för att ladda ner dina buntar.

Hur går jag om att pakka ut dina produktfiler?
Alla våra produktfiler levereras i ZIP-filer för att spara utrymme och hålla flera filer tillsammans för enkel åtkomst.

Du kan pakka ut en fil genom att följa dessa steg:
För Windows PC:

För att extrahera en enda fil eller mapp:
Dubbelklicka på den komprimerade mappen för att öppna den.
Dra sedan filen eller mappen från den komprimerade mappen till en ny plats.
För att extrahera hela innehållet i den komprimerade mappen:
Högerklicka på mappen.
Klicka på "Extract All".
Följ sedan anvisningarna på skärmen.

för Mac
Dubbelklicka på .zip-filen och leta efter produktmappen eller produktfilen. Om du saknar program för att pakka ut filer på datorn rekommenderar vi att du installerar 7-Zip. eller WinZip.

Jag har problem med att beställa.
Vi beklagar att du inte kan göra en beställning. Vänligen kontakta kundservice https://watercolorpng.com/pages/contact-us och vi kommer att arbeta för att lösa problemet så fort som möjligt.

Rapportera en kampanj för överträdelser av politiken.
Som en användargenererad innehållsplattform tar vi intrångsinnehåll på allvar och uppskattar att du tar dig tid att rapportera en misstänkt överträdelse. För att göra ett formellt klagomål, kontakta oss.

Hur kontaktar jag kundsupport?
Vi svarar gärna på eventuella frågor. Vänligen kontakta kundservice på https://watercolorpng.com/pages/contact-us